Rekord-Retourenflut: Warum Deutsche jedes vierte Paket zurückschicken

Warum die Anzahl der Rücksendungen nicht sinkt - Rekord-Retourenflut: Warum Deutsche jedes vierte Paket zurückschicken

Deutschland steht vor einem wachsenden Problem mit Online-Retouren: Fast jede vierte Bestellung wird zurückgeschickt. In diesem Jahr rechnen Händler mit rund 550 Millionen zurückgesandten Paketen – eine finanzielle und ökologische Belastung. Den Großteil der Retouren machen Modeartikel aus, da Kundinnen und Kunden oft ihre Meinung ändern oder mit den Produkten unzufrieden sind.

Deutsche Verbraucher profitieren von einigen der flexibelsten Rückgaberegelungen Europas. Innerhalb von 14 Tagen können sie Waren ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Viele nutzen diese Möglichkeit, insbesondere bei Kleidung, die etwa 90 Prozent aller Retouren ausmacht. Weitere häufige Gründe sind beschädigte Ware oder Produkte, die nicht der Online-Beschreibung entsprechen.

Der Anstieg der Retouren belastet sowohl Unternehmen als auch die Umwelt. Händler passen ihre Strategien an, um Rücksendungen zu verringern, doch die Kaufgewohnheiten der Verbraucher bleiben ein entscheidender Faktor. Mit einer halben Milliarde erwarteter Retouren in diesem Jahr zeigt sich: Das Problem wird nicht kleiner.