Deutsche Bahn setzt 20 Millionen Euro für saubere Züge und besseren Service ein
Lea Krause
Deutsche Bahn setzt 20 Millionen Euro für saubere Züge und besseren Service ein
Die Deutsche Bahn hat ihre Anstrengungen verstärkt, um Sauberkeit und Service an Bord der Fernzüge zu verbessern. Eine zusätzliche Investition von 20 Millionen Euro in diesem Jahr ermöglichte mehr Personal, bessere Wartung und strengere Reinigungsroutinen – und die Fahrgäste spüren bereits den Unterschied.
Seit Januar hat das Unternehmen seine Reinigungskräfte verdoppelt und beschäftigt nun insgesamt 220 Mitarbeiter in diesem Bereich. Die Teams konzentrieren sich vor allem auf Züge im Einsatz, insbesondere auf stark frequentierten Strecken. Spezialeinheiten stehen zudem an großen Knotenpunkten wie München bereit, um bei Bedarf einzuspringen.
Die Reinigungsaktivitäten haben in den letzten Monaten deutlich zugenommen. Bisher wurden 680.000 Toiletten gereinigt und rund 170.000 Müllsäcke gefüllt. Auch die Teppichreinigung in den ICE-Zügen findet nun häufiger statt – pro Woche wird eine Fläche bearbeitet, die etwa sechs Fußballfeldern entspricht.
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Auch der Service an Bord wurde aufgewertet. Mobile Techniker haben allein in den ersten drei Monaten des Jahres 100 Kaffeemaschinen in den Bistros ausgetauscht. Dennoch bleibt das Fehlen von Kaffeeservice eine häufige Beschwerde der Reisenden.
Michael Peterson, Leiter des Fernverkehrs, bestätigte die Fortschritte. Er hob besonders die saubereren Züge und den verbesserten Service als zentrale Erfolge der neuen Maßnahmen hervor. Die zusätzlichen Mittel und das zusätzliche Personal hätten zu sichtbaren Veränderungen geführt: Die Züge seien sauberer, und die Servicezuverlässigkeit habe sich erhöht. Die Deutsche Bahn arbeite weiterhin an der Lösung bestehender Probleme – darunter die Wartung der Kaffeemaschinen –, um das Fahrgasterlebnis weiter zu optimieren.
